Επιστροφές

Πολιτική αλλαγών – Δυνατότητα επισκευής κοσμημάτων – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Αλλαγές/ Επιστροφές

Η επιχείρηση παρέχει τη δυνατότητα να αλλάξετε κάποιο κόσμημα με κάποιο άλλο μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του. Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Βασική προϋπόθεση για την αλλαγή είναι το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί κλπ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν φθορές/αλλοιώσεις και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας. Μπορείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας δωρεάν μέσω της BOX NOW ακολουθώντας τις οδηγίες εδώ. Στην περίπτωση που δεν έχετε BOX NOW Lockers κοντά σας, επικοινωνήστε στο +302130253687. Σας ενημερώνουμε ότι εάν έχετε τη δυνατότητα να έρθετε στο κατάστημα ώστε να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, αντικατάσταση ή επιδιόρθωση, παραλείπεται η διαδικασία της αποστολής.

Η επιχείρηση καλύπτει τις εξής περιπτώσεις:

– Αλλαγή (επειδή επιθυμείτε να αλλάξετε την επιλογή σας)

Σ’ αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το προϊόν και πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα λάβετε μέσω e-mail τον κωδικό εκπτωτικού κουπονιού ίσης αξίας του κοσμήματος που επιθυμείτε να αλλάξετε. Στη συνέχεια πραγματοποιείτε νέα παραγγελία με το προϊόν που επιθυμείτε και συμπληρώνετε τον κωδικό εκπτωτικού κουπονιού στο σημείο που θα σας ζητηθεί. Μπορείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας δωρεάν μέσω της BOX NOW ακολουθώντας τις οδηγίες εδώ. Στην περίπτωση που δεν έχετε BOX NOW Lockers κοντά σας, επικοινωνήστε στο +302130253687. Σας ενημερώνουμε ότι εάν έχετε τη δυνατότητα να έρθετε στο κατάστημα ώστε να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, αντικατάσταση ή επιδιόρθωση, παραλείπεται η διαδικασία της αποστολής.

– Αλλαγή (επειδή παραλάβατε λάθος παραγγελία)

Σ’ αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το προϊόν και πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα σας αποσταλεί η σωστή παραγγελία εντός 3 εργάσιμων ημερών. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο, θα λάβετε ενημερωτικό e-mail για την ημερομηνία παράδοσης (μέγιστος χρόνος παράδοσης είναι οι 10 εργάσιμες ημέρες). Μπορείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας δωρεάν μέσω της BOX NOW ακολουθώντας τις οδηγίες εδώ. Στην περίπτωση που δεν έχετε BOX NOW Lockers κοντά σας, επικοινωνήστε στο +302130253687. Σας ενημερώνουμε ότι εάν έχετε τη δυνατότητα να έρθετε στο κατάστημα ώστε να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, αντικατάσταση ή επιδιόρθωση, παραλείπεται η διαδικασία της αποστολής.

– Eγγύηση για ελαττωματικό προϊόν

Στην περίπτωση που κάποιο από τα κοσμήματα μας εμφανίσει ελάττωμα εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, το αντικαθιστούμε ή το επιδιορθώνουμε χωρίς επιβάρυνσή σας, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες. Σ’ αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το ελαττωματικό προϊόν, το αντικαθιστούμε εντός 3 εργάσιμων ημερών. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο, θα λάβετε ενημερωτικό e-mail για την ημερομηνία παράδοσης (μέγιστος χρόνος παράδοσης είναι οι 10 εργάσιμες ημέρες). Μπορείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας δωρεάν μέσω της BOX NOW ακολουθώντας τις οδηγίες εδώ. Στην περίπτωση που δεν έχετε BOX NOW Lockers κοντά σας, επικοινωνήστε στο +302130253687. Σας ενημερώνουμε ότι εάν έχετε τη δυνατότητα να έρθετε στο κατάστημα ώστε να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, αντικατάσταση ή επιδιόρθωση, παραλείπεται η διαδικασία της αποστολής.

PRIGIPO για μια ζωή

Όλα τα χειροποίητα κοσμήματα PRIGIPO επισκευάζονται. Μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας και να λάβετε την προσφορά μας για την επισκευή του κοσμήματός σας και στην συνέχεια να μας στείλετε το κόσμημα που θέλετε να επισκευαστεί (με δικά σας έξοδα αποστολής) στη διεύθυνση PRIGIPO, Κολοκοτρώνη 34, 3ος όροφος, 105 62 Αθήνα, Ελλάδα, συνοδευόμενο από την απόδειξη λιανικής ή την κάρτα αλλαγής που σας παρέχουν μία δωρεάν επιμετάλλωση (σε περίπτωση που δεν την έχετε αξιοποιήσει) και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Εάν έχετε τη δυνατότητα, μπορείτε να φέρετε το κόσμημα προς επισκευή στο κατάστημά μας (Κολοκοτρώνη 34, 105 62 Αθήνα, Ελλάδα, εντός του ωραρίου λειτουργίας). Αφού ελεγχθεί, θα σας ενημερώσουμε για το κόστος επισκευής μέσω e-mail ή μέσω τηλεφώνου.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών (από την παραλαβή της) χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μία ξεκάθαρη δήλωση, πριν λήξει η ως άνω 14ήμερη προθεσμία. Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Βασική προϋπόθεση για την υπαναχώρηση είναι το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί κλπ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν φθορές/αλλοιώσεις, και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας. Μπορείτε να συμπληρώσετε το έντυπο υπαναχώρησης που θα βρείτε εδώ και στο μενού στο κάτω μέρος του site μας και να το συμπεριλάβετε στο δέμα προς επιστροφή ή να μας το αποστείλετε συμπληρωμένο στο email μας (info@prigipo.com). Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν. Μπορείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας δωρεάν μέσω της BOX NOW ακολουθώντας τις οδηγίες εδώ. Στην περίπτωση που δεν έχετε BOX NOW Lockers κοντά σας, επικοινωνήστε στο +302130253687. Σας ενημερώνουμε ότι εάν έχετε τη δυνατότητα να έρθετε στο κατάστημα ώστε να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, αντικατάσταση ή επιδιόρθωση, παραλείπεται η διαδικασία της αποστολής.

Συνέπειες της Υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την σύμβαση πώλησης, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής εφόσον είχατε επιλέξει ως τρόπο παράδοσης τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η εταιρεία μας. Συμπληρωματικά έξοδα αποστολής που οφείλονται σε δική σας επιλογή (π.χ. αντικαταβολή) δεν συμπεριλαμβάνονται στα έξοδα αποστολής που θα σας επιστραφούν από την εταιρεία μας. Η επιστροφή χρημάτων σε εσάς θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν της αγοράς σας. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός και αν έχετε συμφωνήσει ρητώς μαζί μας για κάτι διαφορετικό όπου σε αυτήν την περίπτωση, τυχόν συμπληρωματικά έξοδα τα αναλαμβάνετε εσείς. 
Εσείς επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος επιστροφής των προϊόντων και είναι στην διακριτική σας ευχέρεια και ευθύνη να επιλέξετε τον τρόπο επιστροφής και παράδοσης των προϊόντων στην εταιρεία. Εναλλακτικά έχετε την δυνατότητα να φέρετε τα προϊόντα στο κατάστημα μας (Κολοκοτρώνη 34, Σύνταγμα) ώστε να παραλειφθεί το κόστος επιστροφής.
Σε περίπτωση που δεν τηρούνται οι παραπάνω όροι, ή έστω ένας από αυτούς, διατηρούμε κάθε δικαίωμα να μην δεχτούμε την υπαναχώρηση.