Συχνές ερωτήσεις

ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
Οι αποστολές εντός Αττικής γίνονται με χρόνο παράδοσης εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, ενώ για το υπόλοιπο δίκτυο της Ελλάδας (χερσαίοι ή νησιωτικοί προορισμοί) ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται σε 1-4 εργάσιμες ημέρες. Όλες οι εγχώριες αποστολές γίνονται σε συνεργασία με τη Γενική Ταχυδρομική.

Το κόστος της απλής αποστολής είναι 3,50€, ενώ η υπηρεσία της αντικαταβολής έχει επιπλέον κόστος 1,50€. Σε παραγγελίες άνω των 25€ η χρέωση των μεταφορικών και της αντικαταβολής είναι δωρεάν. Μπορείτε επίσης να παραλάβετε τη παραγγελία σας από το κατάστημά μας, Κολοκοτρώνη 34, 105 62, Αθήνα, εντός του ωραρίου λειτουργίας μας, χωρίς οικονομική επιβάρυνση. 

ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
Οι αποστολές σε χώρες του εξωτερικού γίνονται με DHL. Ο χρόνος παράδοσης ποικίλει ανάλογα με τον προορισμό όπως και το κόστος. Σε χώρες του εξωτερικού δεν ισχύει η υπηρεσία αγορά με αντικαταβολή. Τα μεταφορικά είναι δωρεάν όταν η παραγγελία ξεπερνά τα 130€.

*Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε τυχόν καθυστερήσεις που δύνανται να προκύψουν από εκτελωνισμούς,  περιορισμούς των προϊόντων και άλλες τοπικές απαιτήσεις για τις οποίες η επιχείρηση μας δεν φέρει καμία ευθύνη.

* Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει ευθύνη για την μη παράδοση του προϊόντος.

Διαθέτουμε τα παρακάτω μέσα πληρωμής:

– Αντικαταβολή, πληρωμή του ακριβούς ποσού της παραγγελίας στο κούριερ (για αγορές μόνο εντός Ελλάδας με χρέωση 1,50 ευρώ επιπλέον, όταν το συνολικό ποσό της παραγγελίας είναι κάτω από 25,00 ευρώ)
– Πιστωτική/Χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO, DINERS, MASTER PASS)
– PayPal.

*Σε όλες τις τιμές που αναγράφονται συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ 24%, ενώ το www.prigipo.com επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

*Οι πληρωμές γίνονται σε Ευρώ.

Στα δαχτυλίδια που είναι κλειστά, είναι απαραίτητη η γνώση του νούμερου. Ο πιο ακριβής τρόπος είναι η μέτρηση σε ένα κοσμηματοπωλείο με τη βοήθεια του επαγγελματικού μετρητή. Ένας πιο γρήγορος και άμεσος τρόπος που πλησιάζει την ακρίβεια του επαγγελματικού μετρητή είναι ο οδηγός μεγέθους που μπορείτε να βρείτε εδώ.

Όλα τα κοσμήματα μας ελέγχονται σχολαστικά πριν σας αποσταλούν. Στην περίπτωση που κάποιο από τα κοσμήματα μας εμφανίσει ελάττωμα εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, το αντικαθιστούμε ή το επιδιορθώνουμε χωρίς επιβάρυνσή σας, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες. Στέλνετε το κόσμημα και την απόδειξη αγοράς ή κάρτα αλλαγής στο PRIGIPO, Κολοκοτρώνη 34, 105 62 Αθήνα, Ελλάδα. Σ’ αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το ελαττωματικό προϊόν, το αντικαθιστούμε εντός 3 εργάσιμων ημερών. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο, θα λάβετε ενημερωτικό e-mail για την ημερομηνία παράδοσης (μέγιστος χρόνος παράδοσης είναι οι 10 εργάσιμες ημέρες). Για το τρόπο επιστροφής των κοσμημάτων επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο +30213 0253687.

Η επιχείρηση παρέχει τη δυνατότητα να αλλάξετε κάποιο κόσμημα με κάποιο άλλο μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του. Βασική προϋπόθεση για την αλλαγή είναι το κόσμημα να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβετε και να μην έχει φορεθεί. Στέλνετε το κόσμημα προς αλλαγή και την απόδειξη αγοράς ή κάρτα αλλαγής, στο κατάστημά μας PRIGIPO, Κολοκοτρώνη 34, 3ος όροφος, 105 62 Αθήνα, Ελλάδα. Η επιχείρηση καλύπτει τις εξής περιπτώσεις:

-Αλλαγή (επειδή επιθυμείτε να αλλάξετε την επιλογή σας)
Σ’ αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το προϊόν και πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα λάβετε μέσω e-mail τον κωδικό εκπτωτικού κουπονιού ίσης αξίας του κοσμήματος που επιθυμείτε να αλλάξετε. Στη συνέχεια πραγματοποιείτε νέα παραγγελία με το προϊόν που επιθυμείτε και συμπληρώνετε τον κωδικό εκπτωτικού κουπονιού στο σημείο που θα σας ζητηθεί. Τα έξοδα αποστολής για όλη τη διαδικασία είναι δική σας χρέωση. Εάν έχετε τη δυνατότητα να έρθετε στο κατάστημα ώστε να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, παραλείπεται η διαδικασία των εξόδων αποστολής.

– Αλλαγή (επειδή παραλάβατε λάθος παραγγελία)
Σ’ αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το προϊόν και πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα σας αποσταλεί η σωστή παραγγελία εντός 3 εργάσιμων ημερών. Για το τρόπο επιστροφής των κοσμημάτων επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο +30213 0253687.

Όχι, τα κοσμήματα που αγοράζετε από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν αλλάζονται στα συνεργαζόμενα καταστήματα. Αλλαγές γίνονται μόνο μέσω του site μας ή στο κατάστημά μας, PRIGIPO, Κολοκοτρώνη 34, 105 62 Αθήνα, Ελλάδα.

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε το/τα κόσμημα/τα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.prigipo.com και να λάβετε τα χρήματά σας πίσω. Για περισσότερες πληροφορίες θα ανατρέξετε στη παράγραφο «Δικαίωμα Υπαναχώρησης» στους Όρους Χρήσης εδώ: prigipo.com/oroi-xrisis-ilektronikou-katastimatos

Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας παρακαλούμε στείλτε μας ένα e-mail εντός 1 ώρας από την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο order@prigipo.com ή καλέστε μας στο +30 213 025 3687.

Στην περίπτωση που έχετε στην κατοχή σας εκπτωτικό κουπόνι, πληκτρολογείτε τον κωδικό του, όπως ακριβώς αυτός σας έχει γνωστοποιηθεί, στο πλαίσιο που εμφανίζεται στη σελίδα «ολοκλήρωση της παραγγελίας».

Τα κοσμήματα Πριγκιπώ είναι χειροποίητα, επομένως είναι ανθρωπίνως αδύνατο να είναι ολόιδια με εκείνα της φωτογραφίας και οι ελάχιστες διαφορές που υπάρχουν, οφείλονται στον ανθρώπινο παράγοντα κατασκευής τους.

Μπορείτε να αναζητήσετε τα κοσμήματα μας είτε βάση κατηγορίας (βραχιόλια, δαχτυλίδια, κολιέ, σκουλαρίκια) , είτε βάση συλλογής. Εξίσου βοηθητικά είναι και τα φίλτρα γρήγορης αναζήτησης που εμφανίζονται στις κατηγορίες κοσμημάτων ή στις συλλογές. Στη σελίδα του κάθε κοσμήματος, υπάρχει η επιλογή μεγέθυνσης της εικόνας, καθώς και άλλες φωτογραφίες, ώστε να έχετε μία ολοκληρωμένη εικόνα για το κόσμημα. Επιλέγετε τα κοσμήματα που σας ενδιαφέρουν και τα προσθέτετε στο καλάθι. Εάν κάποιο κόσμημα έχει κάποιο ειδικό χαρακτηριστικό (χρώμα κλωστής, μέγεθος, χρώμα ρητίνης σμάλτου) θα πρέπει πρώτα να επιλέξετε μία από τις διαθέσιμες επιλογές και μετά να πατήσετε «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ». Εάν θέλετε να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας, κάνετε «κλικ» στην επιλογή «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» στο παράθυρο που εμφανίζεται. Στην περίπτωση που θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές σας ή την περιήγηση στο site, κλείνετε το παράθυρο.

Οποιαδήποτε στιγμή, μπορείτε να δείτε το καλάθι σας ή να ολοκληρώσετε τις αγορές σας, πατώντας πάνω δεξιά στο εικονίδιο του καλαθιού (εικονίδιο τσαντούλα).

Σε κάθε σελίδα υπάρχει η επιλογή «ΣΥΝΔΕΣΗ/ΕΓΓΡΑΦΗ» πάνω δεξιά (σε περίπτωση που η περιήγηση στο site μας γίνεται από κινητό ή tablet, η επιλογή αυτή βρίσκεται στο burger menu πάνω δεξιά σε κάθε σελίδα). Κάνοντας κλικ στην επιλογή αυτή, εμφανίζεται η σελίδα σύνδεσης/εγγραφής. Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας [e-mail και κωδικό πρόσβασης αποτελούμενο από τουλάχιστον επτά (7) χαρακτήρες] στη δεξιά στήλη με τίτλο «εγγραφή». Η διαδικασία ολοκληρώνεται πατώντας την επιλογή «ΕΓΓΡΑΦΗ».
Στη σελίδα του λογαριασμού σας, υπάρχουν οι επιλογές:
– Πίνακας ελέγχου. Μπορείτε να εισάγετε ή να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση αποστολής – χρέωσης.
– Προφίλ. Να αλλάξετε το όνομα ή τον κωδικό πρόσβασης.
– Παραγγελίες. Να δείτε το ιστορικό αγορών σας.
– Αγαπημένα. Να δείτε τη λίστα με τα αγαπημένα σας προϊόντα.
– Καλάθι. Να δείτε το καλάθι των αγορών σας.

Όχι, μπορείτε να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της αγοράς, είτε ως απλός επισκέπτης, είτε ως μέλος.

Έχετε τη δυνατότητα να προ-παραγγείλετε κάποιο κόσμημα που δεν έχει κυκλοφορήσει ακόμη. Στη σελίδα των συγκεκριμένων κοσμημάτων αναγράφεται η ημερομηνία κυκλοφορίας τους . Εάν επιλέξετε να προ-παραγγείλετε κάποιο από αυτά τα κοσμήματα, πραγματοποιείτε τη πληρωμή του, ακολουθώντας κανονικά τα βήματα της on line αγοράς. Το κόσμημα θα σας αποσταλεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία που θα κυκλοφορήσει. Σε περίπτωση που η ημερομηνία κυκλοφορίας του κοσμήματος διαφοροποιηθεί από την αναγραφόμενη θα ενημερωθείτε από το τμήμα του e-shop.
Εάν για κάποιο λόγο επιθυμείτε να ακυρώσετε τη προ-παραγγελία σας πριν την ημερομηνία διάθεσης των προϊόντων επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email στο order@prigipo.com ή τηλεφωνικώς στο +30213-0253687

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είτε τηλεφωνικά στο +30213 0253687 ή ηλεκτρονικά στο info@prigipo.com για να ζητήσετε να σας σταλεί ο κατάλογος για να δείτε όλα τα σχέδια από βέρες και στέφανα.